FAQs
Preguntas frecuentes
¿Por qué la marca se llama Bettery?
La palabra “Bettery” fue idealizada para inspirar una actitud de confianza frente a una pregunta simple: “¿Debo mantener las cosas como están? ¿O debo continuar mejorándolas?”
“Bettery” inspira un fuerte Sí a esta última pregunta.
Cuenta
¿Cómo puedo registrarme?
Es tan fácil como acceder a la página de registro de Bettery (aquí).
Me olvidé de la contraseña. ¿Qué debo hacer?
Entre en la página de registro (aquí), clique en “¿Me olvidé de la contraseña?” y le responderemos en 48 horas.
¿Cómo me doy de baja?
¿No quiere recibir las ofertas y promociones exclusivas de Bettery? Vaya a las “Preferencias de Correo electrónico” en su cuenta y clique en el botón “cancelar”.
Pedidos
¿Envían a destinos internacionales?
En la actualidad, tenemos disponibles entregas en Portugal y en España. Sin embargo, si está interesado en algún producto Bettery y está en otro país, envíenos un correo electrónico a orders@betterylife.com.
Recibí el producto Bettery equivocado. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que haya recibido un producto Bettery equivocado, pero ¡le podemos ayudar! Envíenos un correo electrónico a orders@betterylife.com, indicando lo siguiente:
- El producto incorrecto recibido
- El producto que deberías haber recibido
- Número del Pedido
Un miembro de nuestro equipo entrará en contacto con usted en el plazo de 48 horas.
Recibí un producto Bettery dañado. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que haya recibido un producto Bettery dañado, pero ¡le podemos ayudar! Envíenos un correo electrónico a orders@betterylife.com, indicando lo siguiente:
El producto recibido dañado
Fotografía del producto dañado
Número del Pedido
Un miembro de nuestro equipo entrará en contacto con usted en el plazo de 48 horas.
Falta un producto en mi pedido Bettery. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que falte un producto en su pedido Bettery, pero ¡le podemos ayudar! Envíenos un correo electrónico a orders@betterylife.com, indicando lo siguiente:
El producto que falta
Número del Pedido
Un miembro de nuestro equipo entrará en contacto con usted en el plazo de 48 horas.
El producto Bettery que pretendo está agotado. ¿Cuándo puedo encargarlo?
Le pedimos disculpas por las molestias. Para saber de primera mano cuándo está disponible el producto, clique en el botón “infórmenme por correo electrónico cuando el producto esté disponible”.
¿Qué debo hacer en el caso de que no haya recibido mi pedido Bettery?
Lamentamos que su pedido todavía no haya llegado. Antes de enviar un correo electrónico a orders@betterylife.com, verifique por favor si nos indicó la dirección de entrega correcta. Si la dirección de entrega es la correcta y el plazo de entrega ya se hubiera cumplido, no dude en contactarnos y le responderemos en el plazo de 48 horas.
¿Dónde puedo pedir mi código promocional Bettery?
Para utilizar un código promocional Bettery, debe introducirlo en el cuadro "Usar código promocional" antes de confirmar su carro de compras y rellenar la dirección de entrega. El valor de la oferta asociado a este código le será descontado automáticamente.
¿Puedo utilizar más de un código promocional?
Infelizmente, solo puede utilizar un descuento en cada pedido.
Condiciones
¿Dónde puedo consultar vuestros Términos y Condiciones?
Puede consultar los Términos y Condiciones de Bettery (aquí) . Si su cuestión no se resuelve con este documento, contáctenos a través del correo electrónico info@betterylife.com.
¿Cuál es vuestra Política de Privacidad?
Puede consultar la Política de Privacidad de Bettery (aquí). Si su cuestión no se resuelve con este documento, contáctenos a través del correo electrónico privacy@betterylife.com.
¿Cuál es vuestra Política de Reembolso?
Puede consultar la Política de Reembolso de Bettery (aquí). Si su cuestión no se resuelve con este documento, contáctenos a través del correo electrónico info@betterylife.com.
¿Cuál es vuestra Política de Envíos y Devoluciones?
Puede consultar la Política de Envíos y Devoluciones (aquí). Si tu cuestión no se resuelve con este documento, contáctenos a través del correo electrónico info@betterylife.com.
Nutrición
¿Un elevado consumo de proteínas puede ser perjudicial?
Actualmente, no existen pruebas de que una dieta rica en proteínas, por si sola, pueda causar enfermedad renal u otros problemas de salud a personas sanas.
¿Dónde puedo encontrar el perfil nutricional de los productos?
Las informaciones nutricionales son presentadas en la página de cada producto en nuestra página web. Para más informaciones, clique en el producto específico que desea.
¿Los productos Bettery pueden ayudarme a perder peso?
La proteína puede ser de gran ayuda en el proceso de pérdida de peso, no solo porque suministra todos los aminoácidos esenciales que el cuerpo humano necesita, sino también por ser el nutriente que consume más energía para ser digerido, aumenta la saciedad (diminución del apetito) y ayuda a preservar los músculos mientras pierde grasa. Tomar los suplementos adecuados antes y después del entrenamiento puede ayudarle a alcanzar sus necesidades nutricionales diarias y, por tanto, sus objetivos. Para descubrir cuáles son los productos Bettery que mejor se adecúan a sus objetivos, preparamos un cuestionario (aquí) con solo 7 preguntas para proporcionarle una orientación personalizada sobre las mejores soluciones nutricionales.
¿Los productos Bettery pueden ayudarme a ganar masa muscular?
Algunos estudios han demostrado que seguir una dieta rica en proteínas, mientras aumenta el consumo de energía, puede ayudarle a ganar peso y músculos, aumentando ligeramente la grasa. Los suplementos adecuados antes y después del entrenamiento pueden ayudarle a alcanzar sus necesidades nutricionales diarias y por tanto, sus objetivos. Para descubrir cuáles son los productos Bettery que mejor se adecúan a sus objetivos, preparamos un cuestionario (aquí) con solo 7 preguntas para proporcionarle una orientación personalizada sobre las mejores soluciones nutricionales.
¿Los productos Bettery son de origen vegetal?
Todos los productos Bettery son de origen 100% vegetal.
¿Los productos Bettery están libres de OGM?
Todos los productos Bettery están 100% libres de OGM.
¿Los productos Bettery contienen alérgenos?
Los alérgenos de los productos son presentados en la página de cada producto en nuestra página web. Para obtener más informaciones, clique en el producto que desea.
¿Los productos Bettery son seguros para las mujeres embarazadas, lactantes o para los niños?
Los suplementos Bettery no fueron testados, en relación a su seguridad, en mujeres embarazadas, lactantes o niños. Por tanto, a menos que sea recomendado por un profesional de salud, no recomendamos el uso de suplementos para esos grupos de personas.
Productos
¿Cuáles son los productos indicados para mí?
Preparamos un cuestionario (aquí) con solo 7 preguntas para proporcionarle una orientación personalizada sobre las mejores soluciones nutricionales.
¿Puedo preparar bebidas a partir de la mezcla en polvo con antelación?
Debido al hecho de que algunos componentes son muy sensibles y reactivos, lo que los hace susceptibles de oxidación, recomendamos que prepare las bebidas a partir de la mezcla en polvo lo más próximo al momento del consumo, para que pueda beneficiarse plenamente del efecto del producto.
¿Puedo tomar más de lo que se recomienda en la etiqueta?
Como todos nuestros productos son testados dentro de la dosis recomendada en el envase, no recomendamos que tome más de lo que sugerimos en la etiqueta.
¿Cómo debo guardar mis envases abiertos?
Guárdelos en un lugar fresco y seco, lejos de fuentes directas de calor y humedad.
¿Puedo preparar una porción Bettery con una temperatura de agua diferente de la recomendada (fría en lugar de caliente o caliente en lugar de fría)?
No le recomendamos que lo haga, porque las porciones Bettery fueron testadas a la temperatura indicada en el envase para conseguir una disolución y un sabor perfectos.
¿Puedo tomar productos Bettery si estoy tomando medicamentos?
Si está tomando medicamentos, consulte a su médico antes de usar nuestros productos.
Otras
¿Por qué Bettery no usa envases sostenibles?
En Bettery, buscamos el mejor desempeño diario para llegar más lejos en cada paso del camino. Siempre buscando un mundo mejor. Por eso, nos comprometemos a hacer los envases más sostenibles y ya estamos trabajando en su desarrollo. Pero primero tuvimos que dar prioridad a los objetivos de nuestro plan – garantizar un producto de alta calidad con los mejores ingredientes. Cuando desarrollemos envases sostenibles, se lo comunicaremos.
Mi cuestión no fue resuelta en estas Preguntas Frecuentes. ¿Con quién puedo hablar?
Si su cuestión no fue resuelta en estas Preguntas Frecuentes, puede contactarnos a través del correo electrónico info@betterylife.com.
